如何招聘咖啡师

发布于:2014-10-09 18:56


在很多人看来,咖啡馆是一种很文艺的存在,咖啡师更是比酒吧调酒师更有情调的职业,但实际上咖啡师职业其实并不特殊。​
究其根本,还是服务行业的一项工作。服务好顾客,出品合格,并按照店的要求完成各类事项就可以了。当然,它也有特殊的一面,因为咖啡口感是比较主观的,而且需要一定的理论基础,和技术功底。​
尤其后者,往往对于新入行的朋友来说,觉得是一个较高门槛,但实际上,从我的认知和经营咖啡馆的经验来说,至少不是最重要的。反倒是学习方法和你对这项事物的热情更重要些。​
前者,对于一家不是很注重品质的店,用通俗的话,你是不是聪明。对品控有要求的,就是你会不会思考问题。尤其对于一家咖啡有相当要求的咖啡店,咖啡师早期学的很多传统的技术并不是要推翻,但面对日新月异的技术,和概念,思考更是非常的重要。而兴趣则是保持你去长期思考的关键。而且兴趣爱好直接影响到你对顾客的态度。
对于咖啡店来说,和餐馆茶馆没有本质区别,咖啡师除了做好本职的咖啡外,相应的清洁习惯,对顾客的交流显得额外重要。某种意义上,这是没法教的,面带微笑向顾客问好是最基本的职业素养和待人接物的态度。但,说实话,令我比较惊讶的是,很多咖啡师对咖啡还算有热情,但对顾客往往是能不交流则不交流。
有些咖啡师信誓旦旦和我说,工资不重要,只要我有一个学习平台即可。 但实际上这句话等同于,咖啡店生意和我死活无关,老板给我练习的豆子和牛奶就够了?这样说,老板还敢用吗?​
我听过很多咖啡店老板有着这样感慨,新来的咖啡师技术不错,但匠气太重。所谓匠气一个是说的做事情不动脑筋,另一个则是不大愿意和人交流。
今天所谈论的咖啡师应聘,更多谈的是咖啡出品为核心的咖啡店。有一个公开的话题,但很多人不愿意直接面对的则是,但凡想学做咖啡的,应聘咖啡师的,最终是想有一家自己的咖啡店,你需要先从做咖啡师开始学习。而这时,你可能会担心,把自己最终目的和咖啡店老板说了,老板觉得自己的店会变成一个跳板。
实际上,这个问题对于咖啡店来说,心知肚明但也是一个悖论。将军需要好的士兵,但好的士兵也想当将军。这个问题需要理清两个思路就可以。即忠诚度和职业素养。忠诚度不是我们想一辈子在一个地方打工,而是在这段时间内,员工尽了自己的责任,这个员工就是忠诚的。​
这里的职业素养不是说的技能。而是我希望任何从事这行业的朋友要很清楚明了,今天在这个岗位尽心尽责,除了兴趣,责任心非常重要。喜欢咖啡,不等于咖啡馆的一切你一定都喜欢。有些事物,是需要做的,也不可能全部放在岗位责任制上。可一旦发生了,是否去做,这和职业素养密切相关的。
就我个人,我无法看到一个咖啡师,一个服务员整天站没有站样,挨着墙,双手插进围裙的口袋无所事事或手捧手机不停的刷频发微信。有些事情不会写在规章制度上,可这些个人的习惯非常可怕。
最后,我想说的是,任何职场都没有什么太明显的捷径。脚踏实地最重要。无论是熟人,还是朋友,因为熟识和关系而忽略了自身带来的价值,这是对你熟识的人不负责任;反过来,总是要通过去找熟人找工作,耽误的不仅仅是时间,还是你的成长。